購入直後の72時間は、顧客の期待と不安が最も高まる瞬間です。バイヤーズリモースを解消し、ポジティブな合理化を促す3つのアクションを学びます。
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レッスン4
レッスン5
最初の5分で「できた!」という成功体験を与えることで、継続率が劇的に変わります。クイック・ウィンを設計する3つの条件を学びます。
レッスン6
期待通りでは感動は生まれません。予想を超える体験を提供する3つのアプローチ(パーソナライズ、予想外のギフト、人間味)を学びます。
