お願いせずに紹介を増やす

紹介は「お願い」では起きない

「広告費をかけずに新規顧客を増やしたい」 「紹介をお願いしても発生しない」 「口コミが自然に広がらない」

こうした悩みを抱えていませんか。

問題は、商品やサービスの質ではありません。「紹介が起きる環境の設計」がないことです。

このコースでは、お願いせずに紹介が発生し、口コミが自然に広がる仕組みを設計します。

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このコースで学べること

• 紹介の心理条件: なぜ人は紹介するのか/しないのか
• 自然な紹介促進: お願いせずに紹介を増やす環境設計
• 紹介プログラム設計: 報酬とインセンティブの正しい使い方
• 口コミコンテンツ: 広がりやすい情報の6つの要素（STEPPS）

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対象となる方

• 広告費をかけずに新規顧客を増やしたい方
• 紹介を依頼しても成果が出ない方
• 口コミが自然に広がる仕組みを作りたい方
• 顧客をファンから「推奨者」に育てたい方

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コース構成

セクション1: なぜ紹介は自然に起きないのか

「紹介してください」が効かない理由と、紹介が発生する心理構造を理解します。

• レッスン1: 紹介は「お願い」では起きない—最も強力で最も難しい獲得方法
• レッスン2: 「グッドウィル」の方程式—紹介が発生する心理的トリガー
• レッスン3: 「話したくなる」動機の正体—ソーシャル・カレンシー
• レッスン4: 紹介を阻む最大の壁—「平凡」な商品

セクション2: 紹介を「設計」する

紹介が自然に発生する環境と仕組みを構築します。

• レッスン5: 顧客体験そのものを広告に変える—納品の設計
• レッスン6: 「思い出させる」仕掛け—トリガーの設計
• レッスン7: 「見える」ことの威力—パブリック性の設計
• レッスン8: 感情を動かす—高覚醒の感情設計
• レッスン9: 役に立つ情報のパッケージング—実用的価値の設計

セクション3: 紹介プログラムを設計する

紹介を加速させる仕組みとインセンティブを設計します。

• レッスン10: 金銭報酬の罠—アンダーマイニング効果
• レッスン11: 両面インセンティブ—紹介者と友人の両方が得をする設計
• レッスン12: 紹介のベストタイミング—熱い瞬間を逃さない
• レッスン13: 希少性とインサイダー感—「誰にも言わないで」の逆説
• レッスン14: ゲーミフィケーション—ステータスの可視化

セクション4: 口コミが広がるコンテンツを作る

ストーリーとメッセージで拡散を設計します。

• レッスン15: 友人の名前の威力—紹介者を明示する
• レッスン16: ストーリーに商品を埋め込む—トロイの木馬戦略
• レッスン17: まとめ—STEPPSで自社の口コミ設計を診断する

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このコースの前に学ぶこと

紹介が発生するには、まず顧客が「ファン」になっている必要があります。

購入後の体験設計、フォローアップ、コミュニティ構築については、前のコース「顧客をファンに変えるリピート設計」で学べます。