レッスン7

レッスン8

「なんとなく」ではなく、接触頻度とタイミングを設計します。完全な1週間のルーティンを作り、予測可能な関係を築く方法を学びます。

レッスン9

顧客自身の成長を見せることで継続率が上がります。進捗レポートと成功事例を組み合わせ、「自分もできる」という確信を与える方法を学びます。

レッスン10

トラブルは避けられません。しかし適切に対応すれば、トラブル前より高い信頼を得られます。サービス・リカバリーの5つのステップを学びます。