レッスン15

レッスン11

人は自分が労力をかけたものに愛着を感じます。顧客に時間・労力・データ・社会的コミットメントを「投資」させることで、離脱を防ぐ方法を学びます。

レッスン12

顧客に決定権を与えることで「自分のもの」という感覚が生まれます。商品開発への参加、カスタマイズ、運営への参画を通じたファン化を学びます。

レッスン13

コミュニティに名前をつけることで、顧客は「仲間」というアイデンティティを持ちます。トライブ(部族)を作り、所属欲求を満たす方法を学びます。

レッスン14

「あなたと顧客」の縦の関係だけでなく、「顧客と顧客」の横のつながりを作ります。社会的ロックインで離脱を防ぎ、コミュニティを自走させる方法を学びます。

レッスン16

コース全体の学びを統合し、あなた自身の関係継続設計図を完成させます。購入直後からファン育成まで、4つの領域を実践に落とし込みます。